martes, 3 de julio de 2018

Trabajo en equipo: "El ADN de Inlgaterra"


 POST "El ADN de Inlgaterra"


Conclusión de la noticia “El ADN de Inglaterra”
En este caso se dieron todos los elementos y circunstancias para que hoy el balompié ingles este en lo más alto del fútbol de menores y con grandes aspiraciones en la selección de mayores. Esto se debió a un gran trabajo en equipo por parte de la federación, organizadores de la liga doméstica y clubes.
Se comprometieron a cambiar el estilo de juego, formar mejores jugadores y darles todas las herramientas para transformar la imagen de “solo creadores del fútbol” y ser de una vez por todas los que mejor lo juegan. Un ejemplo puntual e importante es el proyecto que se creó con el técnico actual de la selección absoluta, Gareth Southgate, quien estuvo en la FA como entrenador desde la selección sub-17 y luego tres años la sub-21.
Entre otros puntos clave está la construcción del complejo St. George’s Park donde concentran todas las selecciones nacionales de 15 a 21 años más la absoluta, este complejo posee 12 canchas y un complejo hotelero administrado por el Grupo Hilton, uno de los tantos socios estratégicos que contempla este proyecto.



 Selección sub-17 campeona del mundo en el 2017 tras ganar 5-2 a su similar española.


 Complejo que costó 105 millones de libras y alberga 24 selecciones.



Posee 12 canchas del tamaño y calidad de pasto del Wembley Stadium, gimnasio, sala de recuperación y fisioterapia.




https://www.youtube.com/watch?v=Y_pxOT6DSF0    Hashtag United Visit St. George’s Park.
https://www.youtube.com/watch?v=HzUvcIHRMeI    Trainning woman’s team.
https://www.youtube.com/watch?v=9nIsbYqYgsU      Trainning Nacional Absolute Team.
https://www.youtube.com/watch?v=vM1wBPTJwJI    A tour with Gareth Southgate at St.Georges Park.      

Trabajo en equipo, Bueno y Malo


La comparacion de un mal trabajo en equipo y un buen trabajo en equipo.

Proactividad


PROACTIVIDAD
Hay personas que ante una circunstancia o eventualidad en sus vidas, lo asumen con optimismo y pensamientos positivos.

Por lo general, este tipo de actitud optimista está condicionado por la forma de pensar de cada quien; de cómo enfoque el problema y encuentre la solución o alternativa para hacerlo menos difícil.

Son personas que buscan comprender la realidad de las cosas de la mejor manera posible; se ubican en un lado como en el otro para encontrar salidas beneficiosas que puedan ayudarle a avanzar en su camino. Son abiertas y decididas que antes de juzgar, escuchan, y antes de actuar, observan.

Sin embargo, hay otro grupo de gente a quienes les es más fácil adoptar una actitud negativa y se rinden fácilmente ante las circunstancias, se quejan, se paralizan o se hacen las víctimas, echándole la culpa a terceros, antes que responsabilizarse o buscar una solución al problema.

Algunos especialistas señalan que el origen de esta actitud negativa proviene de las emociones y pensamientos, de la baja autoestima que pueda tener la persona; de las heridas del pasado aún no solucionadas, y hasta del entorno familiar, donde ese es un estilo de vida natural.

¿Cómo cambiar de una actitud negativa a otra positiva? Es importante que la persona tome conciencia de su situación y acepte cambiar; manejar estrategias para superar el estrés; llevar un estilo de vida activo con planes y metas, para obtener logros poco a poco. Alejarse de personas negativas y destructivas.

Pueden darse circunstancias en la vida de una persona que parezcan difíciles de alcanzar o solucionar y por ello piense que eso le impide avanzar, pero existen diversos mecanismos para neutralizar ese tipo de adversidades, como rodearse de gente positiva y proactiva, leer libros o ver películas que alimenten su espíritu, escuchar música de su agrado mientras realiza alguna actividad.

Aprender a relajarse dedicándose a alguna actividad como el cuidado de las plantas, pintar, cantar, reír más, lo que no significa que se olvide de sus responsabilidades y de su realidad, entre otros, ayudará a las personas a darle un mejor rumbo a sus vidas, y por ende contagiar esa actitud a otras.
POSITIVO

Mónica Valle: “Wannacry marcó un antes y un después para las empresas españolas”

Es periodista, experta en temas de ciberseguridad desde hace años y, además, ahora está de estreno. Mónica Valle acaba de lanzar ‘Ciberseguridad, consejos para tener vidas digitales más seguras’, un libro dedicado al internauta medio, pero lleva años en contacto con varias de las empresas de ciberseguridad más importantes del mundo.
Con este bagaje, Valle tiene sobrada experiencia para dibujar un estado de la situación de las empresas españolas en lo que a ciberseguridad se refiere. Un estado en el que, en su opinión, “Wannacry marcó un antes y un después en concienciación. Las empresas grandes ya están concienciadas porque llevan mucho tiempo haciéndolo, y ya lo ven más como una inversión que como un gasto”.
En estos casos, “el problema llega con las pequeñas y medianas empresas, ya que para ellas sí que supone el gasto de un presupuesto que no siempre es fácil encontrar. Son las que más han tenido que ponerse al día, y más aún con la aprobación del GDPR, que a muchas les ha pillado con el pie cambiado”.
NEGATIVO
Zendesk el machine learning
Los algoritmos relacionados al machine learning son capaces de detectar y predecir patrones de comportamiento, además de generar información valiosa acerca de los clientes.
Con el desarrollo tecnológico, los consumidores están compartiendo cada vez más información y están haciendo uso de diferentes dispositivos y canales. Esto ha hecho que las empresas comiencen a preocuparse por rastrear los historiales de los clientes a través de diversas fuentes de información como redes sociales, historiales de compra y turnos de atención.
La cantidad de datos que se generan actualmente en las empresas se está incrementado de forma exponencial. Sin embargo, es imposible para una persona analizar esta enorme cantidad de información y mucho menos, sacar conclusiones, y es absolutamente impensable que pueda hacer predicciones basadas en ellos.
Los algoritmos, en cambio, sí pueden detectar patrones de comportamiento evaluando variables, y ofrecer información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las necesidades de la empresa y la urgencia de decisiones vitales para conservar la lealtad de los clientes.
En un reciente informe, la firma de consultoría Ovum, especializada en temas de economía digital, señaló que a pesar de que las empresas emplean métricas diferentes para evaluar la satisfacción del cliente, estas métricas se revisan solamente luego de ocurrido un intercambio no satisfactorio para el cliente. Esto no puede evitarle a un agente un encuentro difícil con un cliente y tiene consecuencias a largo plazo que afectan la reputación de la marca y la retención de los clientes. Sin embargo, si el agente y la empresa pudieran predecir el rumbo de las interacciones con los clientes, estarían mejor preparados para llevarlas a cabo exitosamente, y serían capaces de implementar herramientas y recursos específicos para garantizar un resultado positivo.
Resultado de imagen para Hay personas que ante una circunstancia o eventualidad en sus vidas, lo asumen con optimismo y pensamientos positivos.Por lo general, este tipo de actitud optimista está condicionado por la forma de pensar de cada quien; de cómo enfoque el problema y encuentre la solución o alternativa para hacerlo menos difícil.Son personas que buscan comprender la realidad de las cosas de la mejor manera posible; se ubican en un lado como en el otro para encontrar salidas beneficiosas que puedan ayudarle a avanzar en su camino. Son abiertas y decididas que antes de juzgar, escuchan, y antes de actuar, observan.Sin embargo, hay otro grupo de gente a quienes les es más fácil adoptar una actitud negativa y se rinden fácilmente ante las circunstancias, se quejan, se paralizan o se hacen las víctimas, echándole la culpa a terceros, antes que responsabilizarse o buscar una solución al problema.Algunos especialistas señalan que el origen de esta actitud negativa proviene de las emociones y pensamientos, de la baja autoestima que pueda tener la persona; de las heridas del pasado aún no solucionadas, y hasta del entorno familiar, donde ese es un estilo de vida natural.¿Cómo cambiar de una actitud negativa a otra positiva? Es importante que la persona tome conciencia de su situación y acepte cambiar; manejar estrategias para superar el estrés; llevar un estilo de vida activo con planes y metas, para obtener logros poco a poco. Alejarse de personas negativas y destructivas.Pueden darse circunstancias en la vida de una persona que parezcan difíciles de alcanzar o solucionar y por ello piense que eso le impide avanzar, pero existen diversos mecanismos para neutralizar ese tipo de adversidades, como rodearse de gente positiva y proactiva, leer libros o ver películas que alimenten su espíritu, escuchar música de su agrado mientras realiza alguna actividad.Aprender a relajarse dedicándose a alguna actividad como el cuidado de las plantas, pintar, cantar, reír más, lo que no significa que se olvide de sus responsabilidades y de su realidad, entre otros, ayudará a las personas a darle un mejor rumbo a sus vidas, y por ende contagiar esa actitud a otras.POSITIVOMónica Valle: “Wannacry marcó un antes y un después para las empresas españolas”Es periodista, experta en temas de ciberseguridad desde hace años y, además, ahora está de estreno. Mónica Valle acaba de lanzar ‘Ciberseguridad, consejos para tener vidas digitales más seguras’, un libro dedicado al internauta medio, pero lleva años en contacto con varias de las empresas de ciberseguridad más importantes del mundo.Con este bagaje, Valle tiene sobrada experiencia para dibujar un estado de la situación de las empresas españolas en lo que a ciberseguridad se refiere. Un estado en el que, en su opinión, “Wannacry marcó un antes y un después en concienciación. Las empresas grandes ya están concienciadas porque llevan mucho tiempo haciéndolo, y ya lo ven más como una inversión que como un gasto”.En estos casos, “el problema llega con las pequeñas y medianas empresas, ya que para ellas sí que supone el gasto de un presupuesto que no siempre es fácil encontrar. Son las que más han tenido que ponerse al día, y más aún con la aprobación del GDPR, que a muchas les ha pillado con el pie cambiado”.NEGATIVOZendesk el machine learningLos algoritmos relacionados al machine learning son capaces de detectar y predecir patrones de comportamiento, además de generar información valiosa acerca de los clientes.Con el desarrollo tecnológico, los consumidores están compartiendo cada vez más información y están haciendo uso de diferentes dispositivos y canales. Esto ha hecho que las empresas comiencen a preocuparse por rastrear los historiales de los clientes a través de diversas fuentes de información como redes sociales, historiales de compra y turnos de atención.La cantidad de datos que se generan actualmente en las empresas se está incrementado de forma exponencial. Sin embargo, es imposible para una persona analizar esta enorme cantidad de información y mucho menos, sacar conclusiones, y es absolutamente impensable que pueda hacer predicciones basadas en ellos.Los algoritmos, en cambio, sí pueden detectar patrones de comportamiento evaluando variables, y ofrecer información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las necesidades de la empresa y la urgencia de decisiones vitales para conservar la lealtad de los clientes.En un reciente informe, la firma de consultoría Ovum, especializada en temas de economía digital, señaló que a pesar de que las empresas emplean métricas diferentes para evaluar la satisfacción del cliente, estas métricas se revisan solamente luego de ocurrido un intercambio no satisfactorio para el cliente. Esto no puede evitarle a un agente un encuentro difícil con un cliente y tiene consecuencias a largo plazo que afectan la reputación de la marca y la retención de los clientes. Sin embargo, si el agente y la empresa pudieran predecir el rumbo de las interacciones con los clientes, estarían mejor preparados para llevarlas a cabo exitosamente, y serían capaces de implementar herramientas y recursos específicos para garantizar un resultado positivo.

Trabajo en Equipo

This is why the Royals are trading all their good players away

 

Kansas City también ha cambiado a dos de sus mejores jugadores esta temporada. Jon Jay y Kelvin Herrera fueron intercambiados en junio. Espere que ocurran más intercambios. Mike Moustakas seguramente no será un Royal antes de fin de mes. Lucas Duda y Whit Merrifield son también distintas posibilidades comerciales. Danny Duffy también será cambiado esta temporada muerta o el próximo año en la fecha límite de cambios después de que se restablezca a sí mismo.
Naturalmente, hay frustración de que los Reales estén intercambiando a los muchachos que a todos les gusta ver. Pero también hay algo más, que siempre sucede para los malos equipos que intercambian estos jugadores: hay una cantidad sorprendente de confusión sobre por qué demonios los Reales están intercambiando a sus buenos jugadores .
Si no eres una de esas personas, puedes encontrar a esas personas que lo dicen en las redes sociales. Y si eres uno, es probable que estés pensando algo como esto:
Me he dado cuenta de que muchas personas simplemente no entienden por qué los equipos de béisbol hacen esto. Cuando las personas se dan cuenta de que escribo en Royals Review, la gente inevitablemente me pregunta acerca de las transacciones y sucesos de Royals. Compañeros fanáticos Siempre preguntan por qué los Reales hicieron algo u otro, especialmente cuando se trata de un intercambio de un buen jugador. Diablos, mis propios padres, que miran más transmisiones de Royals que yo, me preguntaron por qué los Reales intercambiaron a Kelvin Herrera.
Así que aquí hay algunas razones por las cuales los Reales, que son malos, están intercambiando sus buenos jugadores.

Los Reales no solo "entregan" a los jugadores

Hay un verbo que se usa mucho cuando un equipo malo intercambia buenos jugadores con otros equipos. Ese verbo es 'dar'. ¿Por qué regalaron los Reales ______? Diablos, Eileen lo usó en mi ejemplo anterior.
Lo primero que debe entender es que ningún equipo simplemente le da a sus jugadores a otros equipos. Así no es como funciona el comercio. Así no es como funcionan las empresas competitivas. Cuando se intercambian jugadores, incluso los malos, los equipos buscan obtener un valor comparable a cambio. Sí, podemos objetar sobre qué equipo obtuvo el mejor final del intercambio, pero nadie regala jugadores por diversión.
Y mientras algunos fanáticos controlan las ligas menores y siguen las perspectivas recibidas en una devolución, el hecho es que la mayoría de los fanáticos de los Reales no siguen las ligas menores. Eso está totalmente bien, pero tenga en cuenta que el hecho de que no pueda ver el retorno para el intercambio no significa que no esté allí.

El valor de un buen jugador se desperdicia en un equipo malo

Digamos que su médico lo pone en una dieta estricta baja en azúcar. Cuando llegas a casa, abres el refrigerador para encontrar la tarta de queso casera y decadente que hiciste hace unos días. Es delicioso, con un estilo neoyorquino, llovizna de chocolate, corteza de galleta Graham desmenuzable.
Esa tarta de queso es deliciosa. Está haciendo su trabajo. Es fantástico. Simplemente no puedes comerlo o usarlo. Para obtener un uso adecuado de ella, alguien más tiene que comerla. Tal vez lo vendas, tal vez lo cambies por verduras del extenso y delicioso huerto de tu vecino. Lo que sea.
Los buenos jugadores en un horrible equipo de Grandes Ligas son como ese pastel de queso. Sí, son divertidos. Es bueno tenerlos cerca. Pero no pueden resolver su problema, y ​​no hacen nada por usted. Mejor convertirlos en cosas que realmente puedes usar, o convertirlas a jugadores que puedes usar más tarde.
Kelvin Herrera fue la tarta de chocolate Cheesecake Factory 30th Anniversary. Los Reales lo cambiaron por el valor real en lugar de verlo pudrirse y molerse en la nevera antes de tirar.

Se trata de la granja

¿Alguna vez se preguntó por qué los equipos malos como los Reales siempre adquieren prospectos en lugar de los jugadores establecidos de Grandes Ligas? Bueno, tiene que ver con la estructura salarial del béisbol. Los equipos controlan los derechos de un jugador durante seis temporadas completas una vez que ese jugador llega a las grandes ligas, y se les paga a bajo precio en sus primeras tres temporadas. Los Reales van a ser malos este año, malos el próximo año, y probablemente malos el año después de eso. ¿Por qué cambiar por un jugador probado cuando solo quemarán tres años de servicio durante malas temporadas? Mejor solo conseguir un prospecto de ligas menores que pueda debutar cuando esté listo.
Además, los buenos equipos se construyen sobre la base de buenos sistemas agrícolas. Así es como funciona en la era moderna. Los últimos tres vencedores de la Serie Mundial -los Astros de Houston , los Cachorros de Chicago y los Reales- contaron con excelentes sistemas de explotación antes de ganarlo todo. Kansas City está tratando de volver a ese punto.

 

Analisis negativo:
Se concluye que todos podemos conformar un equipo pero mientras que todos no den el 100% de sus conocimientos y esfuerzo, este equipo fracasara. No es fundamental tener a grandes personas o deportistas para llegar hacia un objetivo. Los Royals fracasaron como equipo por poner la presion en ciertas personas, pero estas no lograron soportar la presion impuesta. Las funciones deben ser delegadas correctamente para aliviarnar las presiones en las personas y puedan manejar las diversas situaciones en el ambito profesional 




Orientacion al Cliente

Noticia positiva:

De acuerdo con el presidente del Indecopi, Hebert Tassano Velaochaga, "el concurso nace con el fin de reconocer a aquellas empresas privadas y públicas que orientan su gestión hacia la satisfacción del consumidor, procurando resolver las discrepancias con sus consumidores de una manera eficiente y creativa". 
En la categoría Atención de Reclamos, la empresa Electronorte S.A., de la ciudad de Chiclayo, se adjudicó el primer lugar con su proyecto “Actividades comerciales con soporte interactivo OnLine – ACSION”.
Indecopi explicó que se trata de un servicio automatizado que permite recibir un reclamo y derivarlo, de manera rápida y eficaz, a un técnico especializado para que lo atienda. De esta manera se ha logrado reducir el plazo de atención de reclamos de 19 a tres días. En esta categoría quedaron finalistas la empresa Rímac Seguros y Reaseguros y también Electronorte, pero con otra iniciativa.
En la categoría Mecanismos de Información, el Consorcio Lima Actividades Comerciales, ocupó el primer lugar con la propuesta “Usa el medidor de agua”, campaña con la que sensibilizó a comunidades sobre la importancia de contar con este tipo de equipos.
Así, se redujo la oposición a la instalación de nuevos medidores, logrando cambiar el 71% de las conexiones de la comunidad. Como finalistas de esta categoría quedaron el BCP y el Banco de la Nación.
En la categoría Ejecución de Garantías, resultó ganadora la empresa Incalpaca TPX S.A., de Arequipa; quedando Sodimac Perú en segundo lugar con su postulación “Garantía de calidad que trasciende fronteras”. La práctica de Incalpaca garantiza el arreglo o cambio de las prendas sin importar en qué ciudad se encuentre el cliente, ya sea dentro o fuera del país, ni el año en que se adquirió.
De acuerdo con Indecopi, en esta edición, se presentaron al concurso 23 empresas del sector público y privado y un gremio empresarial, con 29 propuestas que buscan rescatar la importancia de tener un cliente bien atendido.
"El concurso busca reconocer las buenas prácticas en atención de clientes, que puedan servir de ejemplo al resto del mercado, así como también incentivar que dichos modelos de éxito puedan ser replicados por otras empresas", dijo el Indecopi.
El jurado del premio “Primero, los Clientes” estuvo conformado por Eduardo Vega Luna, Defensor del Pueblo; Carmen Ligia Valderrama, de la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y Desarrollo (Unctad, por sus siglas en inglés); Luis Salazar, presidente de la Sociedad Nacional de Industria; Luis Bracamonte, segundo vicepresidente de la Cámara de Comercio de Lima; y Percy Marquina, presidente de la Sociedad Peruana de Marketing.
Durante la ceremonia de premiación, el presidente del Indecopi resaltó el impacto real de las buenas prácticas de empresas que sí están preocupadas por dar un buen servicio al consumidor, el mismo que ahora está empoderado en sus derechos.
FUENTE:

Análisis positivo
Indecopi tomo una real iniciativa en hacer un concurso, el cual permitirá posteriormente a muchas más empresas generar una excelente orientación al cliente en diferentes categorías. 


Noticia negativa:
Las calles de Lima se vieron vestidas con la siguiente frase “El enemigo de un peruano, es otro peruano” en el 2015. Un joven llamado Javier Rusca hizo una publicación en su Facebook haciendo el pedido a la agencia Punto Visual de sacar ese panel que estaba frente a su departamento, porque se sentía atacado cada vez que lo veía. Los memes no tardaron en ser partícipe y tras la derrota contra Chile en el campeonato de la Copa América, sacaron la imagen del jugador peruano que fue expulsado con la frase “El peor enemigo de un peruano es otro peruano, y ese peruano es Zambrano”. También, se pensó que era una campaña política del partido político Peruanos por el Kambio y se sacó una imagen que tenía la frase “El enemigo de un peruano es otro peruano, por eso votemos por PPK que es norteamericano”, y así salieron varias imágenes partiendo de esa frase. Finalmente se supo que fue una campaña hecha por el BCP llamada “El pacto peruano”, y la siguiente acción de su campaña fue reemplazar la palabra “peor enemigo” por “mejor amigo”, seguida de frases que motivaban a ser un mejor ciudadano.
FUENTE:

Análisis negativo
Aquí podemos apreciar claramente mediante una campaña del BCP totalmente negativa, hizo que muchos usuarios generaran una mala imagen de la empresa mencionada, lo cual lleva a que el cliente genere un mal concepto y este más reacio con algún tipo de publicidad aun cuando esta sea buena, ya se quedan con la mala imagen.

 

Trabajo en equipo: "El ADN de Inlgaterra"

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